Какие права есть у граждан в поликлинике?

Какие права есть у граждан в поликлинике?

Отечественная медицина становится объектом для шуток и для ненависти. Действительно, получение справки или рекомендаций по своей проблеме превращается в изощренный квест, в котором неизменно проигрывает пациент. Даже медики иногда не знают или не хотят знать, какие права имеет пациент. Например, вам должны сделать бесплатное УЗИ, но всячески подмигивают, намекая на некую благодарность. Не знаете, как реагировать на такое? Понятия не имеете, как сменить педиатра или оспорить диагноз? Попробуем разобраться, какие есть права у гражданина РФ при обращении к врачу.

Право на выбор медицинского учреждения

По ст. 19, 21 закона № 323-ФЗ, ст. 16 закона № 326-ФЗ и в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения № 407н, вы можете выбрать поликлинику раз в год, как и участкового терапевта. Один раз за год врача можно сменить, если другие медики не загружены. Правда, вам могут и отказать, потому как у докторов есть свои лимиты на пациентов. Учитывайте, что, если вы выбрали другое учреждение не по адресу регистрации, вызвать на дом врача уже не выйдет.

В российских поликлиниках действует территориально-участковый принцип, то есть все граждане прикреплены к учреждению по месту прописки автоматически. Но вы вправе выбрать любую клинику, которая нравится или, например, находится недалеко от работы. Это касается стоматологий, женских консультаций, поликлиник, больниц. Вам нужны только паспорт, СНИЛС и полис.

Право пройти диспансеризацию бесплатно

По Приказу Минздрава № 869н, каждые три года (по достижении определенного возраста – чаще) можно осуществить диспансеризацию. Диспансеризация предполагает бесплатные приемы врачей, сдачу анализов, процедуры и обследования, которые назначит вам участковый. В зависимости от того, что вас тревожит (и даже если показаний нет, но вы хотите отслеживать здоровье), можно пройти маммографию и посетить узкоспециализированных врачей за счет бюджета. С 2019 года у вас есть право на оплачиваемый выходной для обследования.

Право пройти диспансеризацию бесплатно
Право пройти диспансеризацию бесплатно

Право на чистоту палат и кабинетов

Вы должны твердо знать, что чистота в месте, где вы лечитесь – не удача и везение, не что-то на совести персонала, не приятная мелочь, а ваше законное право. Никаких неряшливых туалетов, грязных полов, паутины на стенах, затхлости и неприятных запахов быть не должно. Вам не нужно знать санитарные нормы (за ними следят надзорные органы), но свое право отстоять вы способны.

Право на чистоту палат и кабинетов
Право на чистоту палат и кабинетов

Кстати, по местоположению поликлиник в соответствии с количеством жителей тоже есть нормы.

Бесплатное получение помощи медиков

Если у вас есть полис ОМС, то вы вправе вызвать карету скорой помощи, прийти в поликлинику, залечить пломбы, лечь в больницу, родить малыша – и все это бесплатно. Персонал и специалисты все равно получат за это деньги, но из бюджета или фондов. По желанию вы можете приобрести другие лекарства – аналоги назначенных, но более дорогие. Если же в больнице вам прямым текстом или полунамеками говорят о некоем вознаграждении, вы можете запросто позвонить в страховую службу, предъявить жалобу руководству учреждения или заявить о нарушении в Росздравнадзор.

Право на обезболивание

После медицинского вмешательства, тяжелого заболевания, травмы, вы можете попросить облегчить состояние с помощью медикаментов, и даже наркотических и психотропных (в том случае, если то, что в наличии, не помогает).

К слову, даже роженицы могут попросить обезболивание. Это не значит, что вам сделают спинальную анестезию, но но-шпу вколоть могут. Врач обязан подобрать наиболее оптимальный препарат и удовлетворить просьбу рожающей.

Даже в ситуации смертельного заболевания, когда человека уже не излечить, никто не может отказать ему в просьбе уменьшить боль. Доктор выписывает ему специальный препарат по рецепту.

Осведомленность о своем диагнозе

Иногда врач ставит диагноз, не расшифровывая его вам, назначает лекарства, в которых вы сомневаетесь. А может, вам выписывают сильные медикаменты, хотя нужных анализов вы не сдавали. В таком случае следует вспомнить о праве пациента узнавать все, что касается состояния здоровья, получать ксерокопии медицинской карточки, выписки, копии назначений в целях получения другого мнения (можно пойти с кипой бумажек к платному доктору и проверить, то ли вам лечат, или не то, либо собрать врачебный консилиум).

Осведомленность о своем диагнозе
Осведомленность о своем диагнозе

Еще: вы имеете полное право взять свою карту в регистратуре и прочесть ее содержимое. Когда вам говорят, что на руки карточки не выдают, не верьте. Узнать из карты можно много интересного, в том числе об услугах, которые (якобы) вам оказывали.

Право на сохранность врачебной тайны

Без четко выраженного согласия врачи не могут рассказывать о вашем диагнозе посторонним, делиться результатами обследований и выданными рекомендациями. У вас есть право также просить не раскрывать диагноз даже вам.

Право на отказ от медицинского лечения

Без вашего согласия с вами не должны ничего делать, если речь не идет об угрозе вашей жизни, о наличии психических заболеваний, о представляемой вами угрозе обществу, паллиативной помощи или экспертизе.

Право на адвоката и священника

Если есть потребность в защите прав, вы можете пригласить адвоката или нотариуса в стационар. Можно дать доверенность юристу, чтобы он мог получить бумаги по вашему здоровью. Церковных служителей тоже разрешается звать в больницу, если нужно окрестить ребенка или совершить обрядовые манипуляции перед смертью, но это регламентируется распорядком учреждения.

Вы также можете подать в суд, если ваши права были объективно нарушены. Есть возможность написать жалобу главному врачу, позвонить в страховую компанию, обратиться в регулирующие надзорные органы, прокуратуру или суд. Такое право на защиту интересов пациенту дает Конституция (ст. 45), законы № 326-ФЗ (ст. 16, 40, 41) и № 323-ФЗ (ст. 28).

Право получения компенсации морального ущерба

Для граждан также доступно получение компенсации. Например, из-за небрежного диагноза вам причинен физический или моральный вред, либо ребенку выписали не те лекарства, от которых стало хуже, и вам пришлось лечиться платно. В такой неприятной ситуации вы можете требовать возмещения расходов и морального вреда. Компенсации подлежит также разглашение врачебной тайны.

Если человек, которому нанесен вред, уже умер, то деньги с медучреждения могут стребовать наследники. Срока давности по делам, касающимся жизни и здоровья, нет. Но компенсацию получить можно только за последние 3 года.

Не пасуйте перед нарушениями закона. Если вы смолчите, опустите руки, то не только не поможете себе получить адекватное и грамотное лечение, которого достойны, но и косвенно навредите другим пациентам, которые столкнутся с попранием их прав со стороны безнаказанных врачей, позорящих профессию.