Согласно закону о защите прав потребителей, любой заказ, совершенный онлайн, можно вернуть до того, как он будет доставлен. Если покупатель уже получил товар, он может оформить возврат в течение семи дней после этого.
Обычно процедура возврата проходит на сайте того же интернет-магазина, где товар был куплен. Для этого необходимо либо просто заполнить определенную форму, либо написать в поддержку. В особых случаях нужно направить продавцу письменное уведомление о возврате, например, если сумма заказа была слишком большой. Сохраните квитанцию об отправке письма, чтобы при необходимости использовать ее как доказательство в суде.
Если продавец отказывается оформлять отказ, обратитесь за юридической консультацией к специалистам, которые помогут вам защитить свои права.
