Пользовательское соглашение – не просто надоедливое окно, которое выползает на экран сайта, заслоняя содержимое и вызывая раздражение у посетителя ресурса. Соглашение призвано стать регулятором отношений между администрацией и пользователем. Как правильно его составить? Какие моменты стоит отразить в тексте?
Для чего нужно пользовательское соглашение
В разработке документа действуют правила публичной оферты, которая предполагает безусловное принятие условий стороны-автора, без возможности вносить какие-либо поправки. Адресат либо соглашается с пунктами соглашения, либо отказывается, не торгуясь.
В законодательстве не оговорено определение понятия «пользовательское соглашение», поэтому его трактовка весьма размыта. Несмотря на это, документ активно используется в случаях судебных разбирательств как обладающий доказательной силой: например, чтобы привлечь к ответственности автора неподобающего контента, будь то пользователь или администратор.
Вопросы, которые стоит осветить
Чем более понятно и однозначно выражена специфика и правила деятельности сайта, тем вероятнее благоприятный исход в случае конфликта или суда. В тексте соглашения стоит прописать следующие аспекты:
- статус документа;
- регистрация и специфика ресурса;
- обязанности пользователя и запрещенные его действия;
- права администратора сайта;
- охрана интеллектуальной собственности;
- защита личной информации.
Статус соглашения
В данном разделе нужно отразить юридическое обоснование соглашения со ссылкой на Гражданский кодекс (ст. 437). Оно является публичной офертой и предлагает согласиться с указанными условиями неопределенному кругу лиц.
Следующий пункт – обозначить, кто является администрацией сайта и выдвигает условия (физлицо, юрлицо, ИП), и указать его данные.
Необходимо сформулировать предмет соглашения – собственно то, что регламентирует документ. Например, «Настоящее соглашение является обязательным и предоставляет доступ к пользованию сайтом».
Обязательно следует отметить, на основании чего соглашение является принятым. Предположим, посетитель сайта должен ознакомиться с ним до момента регистрации на форуме или в личном кабинете. Регистрация на сайте означает, что пользователь проинформирован и согласен со всеми пунктами оферты.
Процедура регистрации и пользование функционалом сайта
В данном разделе стоит указать кратко, кто является вашим пользователем, какие данные обязательны для регистрации, присутствует ли верификация данных (например, через электронную почту), а также предупредить, что любые действия, совершенные по паролю и логину посетителя, считаются осуществленными им самим. Соответственно, если пользователь обнаружит факт незаконного ввода его данных другим лицом, он обязан незамедлительно сообщить об этом админу сайта.
В последующих абзацах опишите функции категорий сайтов и возможности их использования. Призовите своих клиентов соблюдать законы РФ и не посягать на права других пользователей. Обязателен запрет на спам, нецензурную брань, рекламу, пропаганду насилия, порнографические материалы и другой ненадлежащий контент.
Важно обозначить меры пресечения и личную ответственность каждого нарушителя за размещаемые сообщения. Администрация не несет ответственности за нанесенный ущерб, например, за переход по вредоносной внешней ссылке.
Права администрации
В этом разделе нужно очертить право админов на блокировку и добавление в черный список тех, кто размещает ненадлежащие материалы, а также их удаление без разрешения автора. Пропишите права на одностороннее изменение условий пользовательского соглашения, редизайн сайта, размещение рекламы, осуществление рассылки по e-mail.
Интеллектуальная собственность
Здесь нужно обозначить 3 ключевых момента:
- администрация является правообладателем всего, благодаря чему существует веб-сайт (интерфейс, шрифты, домен и т.д.);
- пользователь, который размещает что-то на сайте, дает неисключительное право на использование материалов другими в некоммерческих интересах;
- посетитель сайта не имеет права публиковать контент без разрешения администрации.
Персональные данные и защита
Укажите, что владелец сайта осуществляет сбор и хранение личных данных, при этом соблюдает политику конфиденциальности и федеральное законодательство. Регистрируясь на сайте, пользователь дает на это согласие – по всем правилам публичной оферты.
